A Débora Bito Semijoias preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação de cada cliente. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e respeitosa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Leia com atenção as orientações abaixo:
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, garantimos a troca sem custo adicional. Para isso, é necessário:
Solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;
A peça deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original;
O defeito será avaliado por nossa equipe técnica e, se confirmado, o produto será trocado por outro igual ou de mesmo valor.
Observação: danos causados por mau uso, quedas ou contato com produtos químicos não são considerados defeito de fabricação.
Você pode solicitar a troca por arrependimento ou insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal;
Os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente;
Você poderá escolher outro produto de valor igual ou maior (pagando a diferença).
Peças adquiridas em promoções, bazares ou com descontos especiais não serão trocadas, exceto em casos de defeito de fabricação, conforme mencionado acima.
Para realizar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca/devolução;
Fotos da peça (em caso de defeito).
E-mail para contato: [email protected]
WhatsApp: (11) 99689-7173
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados).
Análise e resposta: até 3 dias úteis após o recebimento do produto.
Reenvio do novo produto (em caso de troca): até 5 dias úteis após aprovação da solicitação.
Prezamos pela transparência em todas as etapas da sua compra. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para atendê-la com o carinho que você merece.
Débora Bito Semijoias
Elegância, brilho e respeito em cada detalhe. ✨
